Gratis verzending in Nederland en België vanaf €100
Winkelwagen

BEAT Test Team:
Jouw oordeel over de
fietsverzekering van Laka

Gear /  5 Min  /  door Jelle Veersema

Het BEAT Test Team. In het leven geroepen om onze community kennis te laten maken met de producten en diensten die onze profs gebruiken. Want, is het materiaal van de profs ook echt zo goed als we denken en heb je er als gewone fietsende sterveling ook profijt van? Dit willen we weten. Daarom werken we samen met onze partners en stellen we producten en diensten beschikbaar aan ons eigen testpanel. Met deze keer in de spotlight: de fietsverzekering van Laka.

Ontmoet het BEAT Test Team

Het Laka testpanel bestond uit tien random geselecteerde deelnemers. Liefhebbers, ambitieuze fietsers en fanatiekelingen, waarbij het meerendeel van het panel aangaf wekelijks tussen de vijf en tien uur per week te fietsen. Elke deelnemer mocht gedurende een periode van twee maanden kosteloos gebruik maken van de verzekering van Laka, waarbij werd gevraagd alle facetten kritisch te beoordelen. Samen met Laka hebben we een vragenlijst opgesteld, die in ging op onder andere vindbaarheid van informatie, frequentie van communicatie en beoordeling van prijs/kwaliteit verhouding. En daar kwamen interessante resultaten naar voren.

Waarom überhaubt je fiets verzekeren?
Het verzekeren van je fiets is niet iets waar de gemiddelde sportieve fietser meteen aan denkt. Dat blijkt ook aan de respons op de vraag of de fiets hiervoor al eerder was verzekerd. Slechts twee panelleden gaven namelijk aan ervaring te hebben met een andere fietsverzekeraar. Een reden waarom de fiets niet eerder werd verzekerd, kan worden herleid naar de toelichting van een van de deelnemers die aangaf dat ze een verzekering niet echt nodig had. Over het algemeen kan gesteld worden dat een maandelijkse premie dan ook als een onnodige uitgave voelt. Je bent tenslotte zuinig op je fiets, nietwaar? Op de vraag over de hoogte van de maandelijkse berekende premie waren de mening 50/50 verdeeld: de ene helft vond het acceptabel, de andere helft vond het toch wat aan de dure kant.

Over Laka: communicatie en website 
Als we specifiek ingaan op de interactie met Laka, in communicatie en het platform, komt er een heel positief beeld naar voren. Het testpanel was unaniem tevreden over de hoeveelheid mails die werden ontvangen na het aanmelden. Ook de informatievoorziening bleek dik in orde: een ruime meerderheid gaf aan geen informatie te missen tijdens het inschrijven. Navigeren door het aanmeldproces, het menu en bereikbaarheid werden aangegeven als flinke pluspunten. Iets wat onduidelijk was voor een van de panelleden was of de geuploade foto's van meeverzekerde accessoires duidelijk waren binnengekomen. Diegene had daar graag nog een uiteindelijk overzicht van teruggezien. Ook bleef het voor sommigen onduidelijk hoe Laka nou precies omgaat met het hebben van een fietsslot op je fiets (meer hierover via de Laka FAQ).

Een claim indienen, hoe werkt dat? 
Om écht te kunnen testen hoe Laka te werk gaat, hebben we de testpanelleden fictieve claims in laten dienen, variërend van diefstal tot schade, van de fiets of alleen accessoires. Op deze manier kon worden ervaren hoe dergelijke claims worden afgehandeld.

Laka pakt het hier iets anders aan dan andere verzekeraars, bijvoorbeeld met de vraag om bij schade een filmpje te maken van de situatie. Erg handig om bijvoorbeeld goed aan te kunnen geven wat er precies is beschadigd en daarbij ook meteen uitleg te kunnen geven. Zo kunnen de experts van Laka snel zien wat er aan de hand is en actie ondernemen. Toch moesten sommige testpanelleden hier aan wennen, een enkeling gaf aan dat een beetje gek te vinden en vroeg zich af of dit niet gewoon per mail of telefonisch zou kunnen. Maar over het algemeen waren de panelleden dik tevreden over duidelijk te nemen stappen en de daaropvolgende afhandeling, waarbij het merendeel aangaf dat de ingediende claim snel werd opgepikt door de Laka experts.

Algemeen oordeel?
Over de gehele linie scoort Laka goed bij het BEAT Test Team. Een dikke 70% van de deelnemers beoordeelt Laka met een een voldoende eindoordeel of hoger. De site spreekt aan en ziet er goed uit, informatie is goed terug te vinden en navigeren gaat gemakkelijk. De experts zijn behulpzaam en weten waar ze het over hebben, iets waar het bij andere 'algemenere' verzekeraars nog wel eens aan schort. Het product dat ze leveren, leveren ze simpelweg erg goed. 

Zorgeloos op pad met Laka
Linksom of rechtsom: als enthousiaste fietser is jouw fiets je veel waard. Mocht er iets mee gebeuren, van diefstal tot schade, is dat enorm zuur. Daarom is een verzekering echt niet zo'n gek idee, zéker als je vaak en lang op pad gaat. Laka kent véle voordelen, zoals het meeverzekeren van kostbare onderdelen en accessoires plus een heuse thuisbrengserivice bij pech onderweg. En het grote voordeel van Laka: je bent onderdeel van een collectief. Wordt er door de groep verzekerden bijvoorbeeld in een maand helemaal niets geclaimd? Dan betaal je die maand dus ook géén premie.

Meer weten over Laka? Lees hier dan verder.

DELEN: